Alimentăm numai de la partenerii noștri OMV.
Similar cu studiul realizat în SUA, JD Power a măsurat problemele întâmpinate în ultimele 12 luni de proprietarii de automobile din Marea Britanie, după 12-36 luni de la cumpărarea acestora.
J.D. Power 2017 UK Vehicle Dependebility Study examinează 177 tipuri de probleme, printre care exterior, experiență la volan, dotări, butoane, displayuri, audio, comunicare, entertainment, navigație, scaune, încălzire, ventilație, aer condiționat, interior, motor și transmisie.
Pe primul loc s-au situat, la egalitate, Kia și Volvo, urmate de Skoda, Suzuki, Hyundai și Toyota. Scorul de 83 puncte pentru cele două mărci din frunte se referă la probleme/100 mașini. Prin comparație, media industriei este de 131 propleme/100 mașini.
Mărcile codașe au fost Dacia (151), Fiat (165), Land Rover (175), Audi (187) și BMW (198).
Un rezultat foarte neașteptat pentru cele două branduri premium. 58% dintre proprietarii de automobile premium care nu au întâmpinat nicio problemă spun că vor rămâne fideli mărcii respective, pe când doar 48% dintre cei care au întâmpinat probleme vor să achiziționeze pe viitor un model al aceluiași producător.
În ceea ce privește loialitatea consumatorilor de automobile de volum, aceasta scade de la 49 la 40% atunci când mașina întâmpină primele probleme. Dacă problemele persistă, procentanjul va avea, din nou, de suferit.
Revenim la clienții de vehicule premium, care sunt foarte mulțumiți de cum arată mașinile lor, designul fiind printre principalele criterii de cumpărare.
Alt criteriu de cumpărare este economia de combustibil, pe când cele mai mari probleme sunt cele de conectivitate și recunoașterea comenzilor vocale.
